Atuando na área financeira desenvolvendo atividades como gestão de cliente de alto risco incluindo análise financeira, estratégia, controle de processos, analista de relações.
Ligia Hanna
BANCO E FINANÇAS
ADMINISTRAÇÃO
ANÁLISE DE NEGÓCIO
GERENCIAMENTO DE RISCOS
Currículo
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
2018 - Present
Analista Financeiro
ENTERPRISE LOCAL NETWORK | Saskatoon, Canada
2015 - 2018
Customer Success
Showcase Saskatchewan | Saskatoon, Canada
Implantação da cultura de Customer Success nas diversas áreas da empresa; estruturação e criação dos processos da área.
2008 - 2015
Analista Operacional Retail
BANCO CITIBANK S.A. | São Paulo, Brasil
Atuando na área financeira atendimento de Call Center Atendimento Corporativo confirmações de pagamentos, desenvolvendo atividades como gestão de cliente de alto risco incluindo análise financeira, estratégia, controle de processos, analista de relações.
2005 - 2008
Analista Operacional Bancário
BANCO SANTANDER S.A. | São Paulo, Brasil
Atuou como Analista Jr e trabalhou em análise e controle de processos para empréstimo pessoal e risco que poderia gerar ao banco.
2005 - 2005
Operador De Call Center
CAÇULA DE PNEUS COM. EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO LTDA. | São Paulo, Brasil
Atuou em call center receptivo para vendas de produtos e serviços automotivos.
1999 - 2005
Auxiliar Administrativo
ASSUNÇÃO & HARADA S/C LTDA. | São Paulo, Brasil
Serviços administrativos como: serviços bancários, faturamento, arquivamento de processos. Acompanhamento de processos de documentação legal junto às repartições públicas.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
2006
Bacharel em Publicidade
Faculdades Integradas Alcântara Machado (FIAM-FMU)
São Paulo, SP. Brasil
2018
Service Best Customer Service Training
Saskatoon, SK. Canada
Serviço ao Cliente / Tourism Saskatchewan, Canada. Registration Number 201811190034
2018
English for Employment Program
Saskatoon Open Door Society
6 weeks (54 Hours) English for Employment Program
2018
Financial Services Preparation Class
Saskatoon Open Door Society
Participants received sixty hours of orientation and training in the financial service sector including: banking products and services, customer service, soft skills, and speed mentoring with RBC.
2018
Learning Workplace Specific English-Financial Services
Saskatoon Open Door Society
18 Hours of training in Learning Workplace Specific English-Financial Services as of November 22, 2018.
COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
Microsoft
-
Microsoft Office
-
Microsoft Word
-
Microsoft Excel
-
Microsoft Access
IDIOMAS
-
Português
-
Espanhol
-
Inglês
HABILIDADES
-
Gestão de Processos90%
-
Gerenciamento de Riscos80%
-
Análise de Clientes85%
-
Sucesso do Cliente95%
CONHECIMENTO
-
Processos (Melhoria - Otimização);
-
Avaliação de Risco de Crédito (Desenvolvimento - Procedimento);
-
Finanças Corporativas (Varejos e Comercial);
-
Soluções de Faturamento (Administração - Processos - Sistemas);
-
Contas a receber.
Depoimentos
Ligia é uma profissional fora da curva, além de grande capacidade técnica tem uma forma única de se relacionar e envolver as pessoas ao seu redor... Tive a grata oportunidade de tê-la comigo na equipe e desde o primeiro contato na entrevista seu potencial me despertou, vi de perto seu rápido crescimento, mas tenho certeza que ela ainda vai brilhar muito!!! Sucesso Ligia!!!
O. David
HR Director